如前台用戶已提交的活動報名訂單後,需要對報名表中的某項信息進行更改,往往會聯絡機構管理員申請修改。此時,管理員需要先判斷信息是否可以更改,然後再進行處理:
一、更改報名表中登記的帳號郵箱或報名類型
準確來講,管理員是無法更改報名表內登記的帳號郵箱和報名類型的。但可以採取“先取消報名,再重新提交報名表”的方法幫助用戶實現更改。具體分為下述2種方式:
1. 用戶自主取消報名
用戶可自行在前台取消報名,然後再重新提交新的報名表,流程可參考文章:用戶如何取消活動報名。
需注意的是,如用戶之前報名時處於登入狀態,系統會保留其在報名表中填寫的內容,重新提交時只需更改帳號郵箱或報名類型信息即可。如用戶之前報名時未登入,則需重新填寫完整的報名表。
2. 管理員取消報名
如用戶登記的賬號郵箱不正確,其無法收到系統發出的郵件,則需要聯繫機構管理員協助,以取消報名。管理員在後台進行取消報名及退款的操作。
管理員在後台取消報名後,即可通知用戶進行重新報名。
二、更改報名表中登記的其他信息
活動報名表中的“聯絡人”信息(包括:聯絡人的姓名、電子郵箱、手機等)、報名者姓名、手機、附加文件等,均可以由機構管理員在後台進行編輯更改。具體操作方法如下:
1. 登入工作台,進入【活動中心】-【活動列表】。
2. 管理員在“活動列表”內找到訂單所在活動後,點擊【報名】按鈕,進入“報名訂單列表”頁。
3. 在“報名訂單列表”頁內,查找目標訂單。並點擊訂單內的【編輯報名資料】按鈕,即可查看並更改報名表內的信息。