在機構運營的過程中，管理員有時需要查找指定電郵地址是否在某電郵組或過濾器內。例如：當用戶反饋無法收到機構發送的電郵時，就可以通過“搜索電郵”的功能，搜尋該用戶電郵所在的全部電郵組及過濾器，並查看其是否在指定的發送隊列或被過濾。下文將具體介紹該功能的操作方法。
第一步：登入工作台，點擊【宣傳中心】-【電郵搜索】，進入“搜尋電郵地址”頁。
第二步：在“搜尋電郵地址”頁的“搜尋設定”框內，輸入郵箱地址或字符串（如有多個搜尋項，請以英文字符 “,” 隔開），然後點擊【搜尋】按鈕。
第三步：系統根據管理員輸入的內容進行搜索，並將結果顯示在該頁下方。
如不存在匹配的電郵地址，頁面提示“沒有搜尋結果”；
如存在匹配的電郵地址，則顯示全部搜尋結果，包括電郵地址及其所在的電郵組和過濾器。
在搜尋結果列表中，管理員不僅可查看某電郵地址所在的全部電郵組及過濾器；還可根據需要，將該電郵地址在電郵組或過濾器中移除。