用戶完成在線支付后，『社群通』系統後台會自動生成電子收據，并發送至用戶的帳號郵箱或其在活動報名時登記的聯絡電郵。但當用戶因某種原因未收到電子收據時，就會要求管理員重新發送收據。

管理員可以登入後台，進入“活動訂單”列表或“一般支付流水”頁，找到相應的訂單并查看電子收據（如下圖）。

然後將此電子收據截圖，或將交易編號、收據編號、繳款日期及金額等信息複製，并另行編輯和發送一封郵件至用戶指定的電郵地址。