（1） 用戶在登入狀態下取消報名

方法一：
​
前往站點前台需取消報名之活動的詳情頁，點擊右側欄的【查看報名狀態】按鈕。待系統跳轉至“報名狀態”頁後，點擊【取消報名】。

方法二：

進入前台【個人中心】-【我的活動】-【所有活動】或【待出席】；

在活動列表中，找到需取消報名的活動訂單，并點擊訂單左下方的【取消報名】按鈕；

待系統彈出提示彈出后，點擊【確認】，即可取消活動報名。

（2） 用戶在未登入狀態下取消活動報名

用戶登記的帳號郵箱可以收到系統信，那麼其可在登記的郵箱內，查找此活動的“出席確認信”，并點擊【查看/更改報名狀態】按鈕，以取消報名。

注：取消報名成功後，用戶會收到系統發送的“取消報名通知信”。點擊信件中的【查看/更改報名狀態】按鈕，再次返回“報名狀態”頁。

如活動為免費活動，用戶可通過點擊“報名狀態”頁的【重新報名】按鈕，再次提交報名表；如活動為付費活動，且已經完成退款，則無法重新報名。

​2.無帳號用戶取消活動報名

（1）用戶採用有效郵箱登記

可在登記的郵箱內，查找此活動的“出席確認信”，并點擊【查看/更改報名狀態】按鈕，以取消報名。

（2）用戶採用無效郵箱登記

此種情況需聯絡機構管理員申請取消報名，並由機構管理員在系統後台代用戶取消活動報名。

​3.管理員代取消活動報名

站點後台進入活動訂單列表，找到欲取消的訂單，點擊取消報名。

如已錯過取消報名截止時間，用戶自助取消報名通道將被關閉。此種情況下，用戶需要取消報名則必須要聯絡管理員處理。

在取消報名后，管理員才可將活動費用退還給用戶，具體的操作方法如下：

1. 退款操作

（1）登入工作台，進入【活動中心】-【活動列表】；

（2）在“活動列表”頁找到需退款訂單對應的活動，并進入“訂單列表”頁；

（3）在訂單列表頁，找到狀態為“待退款”的訂單，并點擊“操作”欄內的【確認退款】鏈接；

（4）待系統自動跳轉至“確認退款”頁時，填寫退款方式、金額及必要的備註說明，并點擊頁面下方的【確認】按鈕，即可完成退款。

​2. 退款記錄

管理員完成退款操作後，Community Smart系統會自動執行此退款任務，並生成對應的退款記錄。