Community Smart系統的機構管理員帳號及權限通常會面臨下述調整：一是站點的機構管理員中有人離職，需要移除其帳號的管理權限；二是機構管理員因職位調整，需要相應地更改其管理權限；三是機構內有新的管理員加入，需為其開通管理員帳號並賦予管理權限。

本文將為你具體介紹兩種常見的權限變更場景，及一種特殊的權限取回場景。

​一、移除及變更指定帳號的總管理權限

移除和變更總管理權限都是對已有管理員帳號所進行的操作，因此流程是一致的。

1. 機構負責人發送“總管理員權限移除/變更申請”郵件至support@eastspider.com，具體的郵件模板，已在本文第三部分“（三）總管理員權限操作郵件模板”中提供，可直接複製並填寫相關內容後使用。

2. 『東方蜘蛛』的工作人員會在收到申請郵件的1個工作日內完成處理，並次以電郵或雲客服信息的方式告知申請人及機構負責人。

​二、新增總管理員帳號並賦予權限

如機構需要為新同事開通總管理員帳號並賦予管理權限，需先自行註冊帳號，然後再通過雲客服申請為新註冊的帳號添加相應的管理權限，具體流程如下：

1.點擊下方按鈕，前往『東方蜘蛛』服務中心網站進行管理員帳號註冊，註冊時請務使用常用的工作郵箱並填寫真實姓名，以便在進行權限操作核實信息。

2. 完成註冊後，機構負責人需發送“總管理員權限添加申請”郵件至support@eastspider.com。具體的郵件模板，已在本文第三部分“（三）總管理員權限操作郵件模板”中提供，可直接複製並填寫相關內容後使用。
​
3. 『東方蜘蛛』的工作人員會在收到申請郵件的1個工作日內完成處理，並以電郵或雲客服信息的方式告知申請人及機構負責人。

​三、總管理員權限操作郵件模板

郵件標題：總管理員權限更新要求

郵件內容（請複製以下內容至郵件正文，發送至support@eastspider.com ）：

-----------------------
東方蜘蛛，

請更新下述人員管理權限

本會網址/域名：________

新增權限：

郵箱1_______________，姓名1_____

移除權限：

郵箱1_______________，姓名1_____

郵箱2_______________，姓名2_____

-----------------------
​

當機構管理員有人事變動時，需對其子管理員權限進行相應的變更，具體操作請請查看《子管理員的添加、移除及權限賦予》。

第三種場景較為特殊，是指機構站點的負責人及管理員聯繫不上且未交出總管理員權限。機構需清除舊負責人及管理員權限，並為新任命的站點負責人添加權限。在此項場景中，機構方需下載 申請表格 並按照以下流程完成申請程序：

● 填妥表格，包括下列資料：
    ● 需清除的舊負責人及管理員帳號，及姓名。
    ● 需添加的新負責人及管理員帳號，及姓名。
● 機構負責人簽署表格，填上申請日期，並蓋上機構印章。
● 準備一份機構註冊證明掃描件。
● 將申請表格及有關證明文件電郵至 support@eastspider.com 。

請在發送電郵後，安排新負責人及管理員前往 https://www.eastspider.com 註冊帳號。
『東方蜘蛛』會在完成核查審批後為相關帳號添加權限，屆時您將收到我們的反饋電郵。

注意：新負責人及管理員註冊帳號需與申請表格中相同。