用戶在訪問“組件模式”的站點前台頁面時，有時會遇到頁面內的視頻無法正常播放，或者頁面無法正常打開的問題。針對上述情況，我們總結出了常見的幾個原因，並提供了具體的應對措施：

站點前台頁面無法正常打開可以分為以下兩種情況：
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問題描述

當用戶打開『Community Smart』站點的頁面時，被強制跳轉至網址後綴為“domain/update_page.html”的“瀏覽器升級提醒”頁（如下圖）。

解決方法

用戶只需根據頁面提示，對個人的瀏覽器進行升級，即可正常瀏覽頁面。
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問題描述

用戶無法正常打開『Community Smart』站得的頁面，也無法正常進行登入操作。

解決方法

用戶需自助啟用所使用瀏覽器的cookies功能。具體可參考下述方法：

（1）IE瀏覽器

A，點擊IE瀏覽器右上角【工具】符號，並選擇“Internet選項”

B，在彈出的應用框中點擊【隱私】，然後將Internet設置中的調節杆拉至【中高】或【高】（如下圖）。

C，點擊【應用】按鈕，並重啟瀏覽器，即可完成設置。

（2）Google Chrome瀏覽器

A，點擊Chrome瀏覽器右上角的【工具】符號，並在下拉菜單中選擇“設置”。

B，在彈出的網頁中點擊選擇最下方的【顯示高級設置】，然後在“隱私設置”中點擊【內容設置】。

C，在彈出的設置框中點擊選擇【管理例外情況】，並在彈出的設置框行為項中選擇【允許】，並點擊【完成】按鈕。

D，點擊【應用】按鈕，並重啟瀏覽器，即可完成設置。

（3）Firefox瀏覽器

A，點擊菜單按鈕，並在菜單內選擇【選項】 。

B，選擇隱私與安全面板，並找到“Cookies和網站數據”部分。

C，選擇“接受來自網站的cookie和數據（推薦）”即可來啟用cookies

D，選擇 Cookie的 保存時限。其中，“它們過期”是指每個 Cookie 過期後將被刪除，而過期時間是由使用該 Cookie 的網站設置的。“我關閉Firefox”是指：保存在電腦的cookies會在關閉Firefox時被刪除。

E，關閉“about:preferences”標籤頁。瀏覽器會自動保存所有更改。

問題描述

用戶可正常打開『Community Smart』系統頁面，但是頁面內的視頻無法正常播放。此種情況的原因多數是用戶的瀏覽器內未開啟Flash插件。

解決方法

用戶自助開啟瀏覽器內Flash插件自動運行功能，即可正常查看視頻。具體可參考下述指引。

（1）IE瀏覽器

A，打開IE瀏覽器,點擊右上角的一個【工具】按鈕,待下拉菜單彈出後,選擇【管理加載項】。

B，在“管理加載項”的設置框內，找到“FLASH插件”，看其是否處於禁止狀態。如是，則點擊【開啟】，然後刷新網頁,即可正常查看視頻。 

（2）Google Chrome瀏覽器

A，在Chrome地址欄輸入chrome://settings/content/flash，確保“允許網站運行Flash”設置處於開啟狀態，同時需確保“詢問”設置處於關閉狀態。

B，在Chrome地址欄輸入chrome://flags/#run-all-flash-in-allow-mode，找到“Run all Flash content when Flash setting is set to “allow””設置項，將值設置為“Enabled”，然後重啟瀏覽器。

（3）Firefox瀏覽器

A，在Firefox中打開右上角菜單，點擊“附加組件”。

B，在左邊選擇“插件”，在插件列表中找到“Shockwave Flash”，並在下拉菜單中選擇“總是啟動”，切換回訪問頁面刷新即可。

需注意：如插件列表中沒有“Shockwave Flash”，需要先進行安裝，再按上述步驟進行啟動。