如果您導出的檔案用excel打開出現亂碼，可能是您本地電腦所安裝的Excel編碼或者作業系統的編碼發生錯誤，並非EastSpider提供的網上系統出現錯誤。 

您可以嘗試採用以下方法解決問題：

1. 以notepad（記事本）打開下載的csv文件。 

2. 另存新檔，在Save as type（保存類型）選All Files (*.*)，Encoding（編碼）選ANSI。設置後就可以保存。

3. 再以Excel打開剛儲存的CSV文件，就不會再出現亂碼。

如果您導出的文檔用excel打開出現其他異常，可能是由於您使用了第三方下載器（如，迅雷）下載。
您可以嘗試採用以下方法解決問題：

1. 卸載第三方下載器後，重新導出。

2.在瀏覽器設置中，取消第三方下載器接管下載。
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