為了確保社群資訊能夠順利傳達，社群通會採取一定措施來驗證電子郵件的有效性，例如機構發出郵件后，系統會監控這些郵件的發送狀態，包括是否成功發送、會員是否已打開閱讀、以及是否被退回。這些反饋信息將自動更新至社群通工作台CRM管理列表，連續三次系統發信被退回，會被系統判定為「確認失效」狀態；
若被系統判定為「確認失效」電郵，系統會在不同頁面給與提示，以下分別從管理員及用戶端說明：
一、社群管理員
社群管理員可在會員列表定期檢查會員的電子郵件標籤狀態，並考慮通過電話、短信、系統通知或其他適當的方式聯繫會員，提醒他們的及時更新郵箱信息。
二、社群會員
社群會員在登錄站點時，若系統檢測到郵箱收信異常時會打開相關頁面提示；
同時在「個人中心」也會有失效的標籤提示，用戶可點擊旁邊設置icon前往修改；
l 若您的郵箱能收到其他郵件被判定收信異常，請您排查是否收件箱已滿或排查其他郵箱設置問題，導致的無法收信；
l 若您的郵箱已註銷或已不再使用，請點擊「修改郵箱」btn前往修改，確保社群信息能順利的傳達；