全部系列
管理員與社群顧問
機構管理員權限移除、變更的操作指引
機構管理員權限移除、變更的操作指引
Support EastSpider avatar
作者:Support EastSpider
一週前已更新

Community Smart系統的機構管理員帳號及權限通常會面臨下述調整:一是站點的機構管理員中有人離職,需要移除其帳號的管理權限;二是機構管理員因職位調整,需要相應地更改其管理權限;三是機構內有新的管理員加入,需為其開通管理員帳號並賦予管理權限。

本文將為你具體介紹兩種常見的權限變更場景,及一種特殊的權限取回場景。


場景一:總管理員權限變更


一、移除及變更指定帳號的總管理權限

移除和變更總管理權限都是對已有管理員帳號所進行的操作,因此流程是一致的。

1. 機構負責人發送“總管理員權限移除/變更申請”郵件至support@eastspider.com,具體的郵件模板,已在本文第三部分“(三)總管理員權限操作郵件模板”中提供,可直接複製並填寫相關內容後使用。

2. 『東方蜘蛛』的工作人員會在收到申請郵件的1個工作日內完成處理,並次以電郵或雲客服信息的方式告知申請人及機構負責人。


二、新增總管理員帳號並賦予權限

如機構需要為新同事開通總管理員帳號並賦予管理權限,需先自行註冊帳號,然後再通過雲客服申請為新註冊的帳號添加相應的管理權限,具體流程如下:

1.點擊下方按鈕,前往『東方蜘蛛』服務中心網站進行管理員帳號註冊,註冊時請務使用常用的工作郵箱並填寫真實姓名,以便在進行權限操作核實信息。

2. 完成註冊後,機構負責人需發送“總管理員權限添加申請”郵件至support@eastspider.com。具體的郵件模板,已在本文第三部分“(三)總管理員權限操作郵件模板”中提供,可直接複製並填寫相關內容後使用。

3. 『東方蜘蛛』的工作人員會在收到申請郵件的1個工作日內完成處理,並以電郵或雲客服信息的方式告知申請人及機構負責人。


三、總管理員權限操作郵件模板

郵件標題:總管理員權限更新要求

郵件內容(請複製以下內容至郵件正文,發送至support@eastspider.com

-----------------------
東方蜘蛛,

請更新下述人員管理權限

本會網址/域名:________

新增權限:

郵箱1_______________,姓名1_____

移除權限:

郵箱1_______________,姓名1_____

郵箱2_______________,姓名2_____

-----------------------


場景二:子管理員權限變更

當機構管理員有人事變動時,需對其子管理員權限進行相應的變更,具體操作請請查看《子管理員的添加、移除及權限賦予》


場景三:機構取回總管理員權限


第三種場景較為特殊,是指機構站點的負責人及管理員聯繫不上且未交出總管理員權限。機構需清除舊負責人及管理員權限,並為新任命的站點負責人添加權限。在此項場景中,機構方需下載 申請表格 並按照以下流程完成申請程序:

● 填妥表格,包括下列資料:
    ● 需清除的舊負責人及管理員帳號,及姓名。
    ● 需添加的新負責人及管理員帳號,及姓名。
● 機構負責人簽署表格,填上申請日期,並蓋上機構印章。
● 準備一份機構註冊證明掃描件。
● 將申請表格及有關證明文件電郵至 support@eastspider.com

請在發送電郵後,安排新負責人及管理員前往 https://www.eastspider.com 註冊帳號。
『東方蜘蛛』會在完成核查審批後為相關帳號添加權限,屆時您將收到我們的反饋電郵。

注意:新負責人及管理員註冊帳號需與申請表格中相同。

注意事項:

  • 每個社群可以且僅可以設置一個總管理員作為社群機構的總負責人。

  • 除總管理員以外的管理員帳號均為子管理員,所有子管理員的創建刪除及權限設定均由總管理員設定。

  • 社群專屬社群顧問在未獲得總管理員授權情況下,將無法登入社群工作台。如需增值運營服務,請隨時聯絡您的專屬社群顧問了解服務詳情。

  • 因總管理員及子管理員權限導致的信息及數據泄露,由客戶自行承擔責任,與東方蜘蛛無關。

是否回答了您的問題?