以下是常見問題的處理方法,請您參考。如任然無法解决,請通過雲客服提交問題,我們客服會第一時間與您溝通并幫助您解决。

【如何訪問系統管理後台】

管理後台的網址是您的網站主域名+/man後綴,如您遇到網站或系統管理後台無法打開,請您根據以下文章鏈接進行自檢。如任然無法解决,可通過help.eastspider.com右下角藍白色圖標,打開雲客服系統提交問題。

http://t.cn/E7cUzuo

【登陸管理後台不成功】

自2018年7月1日起,社交通系統管理員賬號統一升級使用管理員個人郵箱作爲登陸賬號,如無法登陸管理後台,請按以下場景進行操作。

如果忘記密碼,請前往此鏈接找回:

https://support.eastspider.com/people/getpwd/

如果忘記是否有賬號,在上述頁面輸入郵箱後,如無帳號系統會做出提示。如需注册管理員,請查看以下文章鏈接:

http://t.cn/E7c4cFW

【在系統使用中遇到了問題】

如您在使用系統時候遇到的問題,可以在東方蜘蛛幫助中心(help.eastspider.com)中通過關鍵詞搜索,尋找對應解决的說明文章。

如果無法解决,您可通過雲客服系統在綫提交問題。

【在綫培訓】如果您對系統操作不太熟悉,歡迎報名社交通系統的操作培訓

https://support.eastspider.com/event/?do=list&t=137

【機構系統管理員變更】

如貴機構系統管理員變更,請根據以下文章鏈接進行操作,東方蜘蛛建議新的系統管理員請報名參加社交通基礎使用的在綫培訓。

http://t.cn/E7c4cFW

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