在對付費活動的訂單進行管理時,如用戶取消報名時,管理員需進行退款操作。

而如果管理員在退款過程中遇到頁面提示“退款失敗”的情況,可先自行檢視原因:

1. 頁面僅顯示“退款失敗”但不提示具體原因。

通常是因為機構收款賬戶內的餘額不足,無法全額支付退款。管理員可登入此支付方式對應的收款賬戶(如:微信商戶或PayPal賬戶)進行充值,完成充值后,即可進行退款。

2. 頁面提示具體原因

管理員可將原因說明截圖,并通過雲客服聯絡我們進行設置。

您是否找到答案了?