用戶在訪問“組件模式”的站點前台頁面時,有時會遇到頁面內的視頻無法正常播放,或者頁面無法正常打開的問題。針對上述情況,我們總結出了常見的幾個原因,並提供了具體的應對措施:


一、站點前台頁面無法打開

站點前台頁面無法正常打開可以分為以下兩種情況:

1. 瀏覽器版本過低,不支持編譯頁面

問題描述

當用戶打開『社交通』站點的頁面時,被強制跳轉至網址後綴為“domain/update_page.html”的“瀏覽器升級提醒”頁(如下圖)。

解決方法

用戶只需根據頁面提示,對個人的瀏覽器進行升級,即可正常瀏覽頁面。

2. 瀏覽器禁用cookies

問題描述

用戶無法正常打開『社交通』站得的頁面,也無法正常進行登入操作。

解決方法

用戶需自助啟用所使用瀏覽器的cookies功能。具體可參考下述方法:

(1)IE瀏覽器

A,點擊IE瀏覽器右上角【工具】符號,並選擇“Internet選項”

B,在彈出的應用框中點擊【隱私】,然後將Internet設置中的調節杆拉至【中高】或【高】(如下圖)。

C,點擊【應用】按鈕,並重啟瀏覽器,即可完成設置。

(2)Google Chrome瀏覽器

A,點擊Chrome瀏覽器右上角的【工具】符號,並在下拉菜單中選擇“設置”。

B,在彈出的網頁中點擊選擇最下方的【顯示高級設置】,然後在“隱私設置”中點擊【內容設置】。

C,在彈出的設置框中點擊選擇【管理例外情況】,並在彈出的設置框行為項中選擇【允許】,並點擊【完成】按鈕。

D,點擊【應用】按鈕,並重啟瀏覽器,即可完成設置。

(3)Firefox瀏覽器

A,點擊菜單按鈕,並在菜單內選擇【選項】 。

B,選擇隱私與安全面板,並找到“Cookies和網站數據”部分。

C,選擇“接受來自網站的cookie和數據(推薦)”即可來啟用cookies

D,選擇 Cookie的 保存時限。其中,“它們過期”是指每個 Cookie 過期後將被刪除,而過期時間是由使用該 Cookie 的網站設置的。“我關閉Firefox”是指:保存在電腦的cookies會在關閉Firefox時被刪除。

E,關閉“about:preferences”標籤頁。瀏覽器會自動保存所有更改。



二、頁面內視頻無法正常播放

問題描述

用戶可正常打開『社交通』系統頁面,但是頁面內的視頻無法正常播放。此種情況的原因多數是用戶的瀏覽器內未開啟Flash插件。

解決方法

用戶自助開啟瀏覽器內Flash插件自動運行功能,即可正常查看視頻。具體可參考下述指引。

(1)IE瀏覽器

A,打開IE瀏覽器,點擊右上角的一個【工具】按鈕,待下拉菜單彈出後,選擇【管理加載項】。

B,在“管理加載項”的設置框內,找到“FLASH插件”,看其是否處於禁止狀態。如是,則點擊【開啟】,然後刷新網頁,即可正常查看視頻。 

(2)Google Chrome瀏覽器

A,在Chrome地址欄輸入chrome://settings/content/flash,確保“允許網站運行Flash”設置處於開啟狀態,同時需確保“詢問”設置處於關閉狀態。

B,在Chrome地址欄輸入chrome://flags/#run-all-flash-in-allow-mode,找到“Run all Flash content when Flash setting is set to “allow””設置項,將值設置為“Enabled”,然後重啟瀏覽器。

(3)Firefox瀏覽器

A,在Firefox中打開右上角菜單,點擊“附加組件”。

B,在左邊選擇“插件”,在插件列表中找到“Shockwave Flash”,並在下拉菜單中選擇“總是啟動”,切換回訪問頁面刷新即可。

需注意:如插件列表中沒有“Shockwave Flash”,需要先進行安裝,再按上述步驟進行啟動。

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