機構管理員在『Community Smart』系統後台進行操作時，有時會遇到頁面出現空白、無法正常訪問和瀏覽的情況。

一般而言，此種情況是系統緩存過多造成的。管理員可點擊左側欄上方的“清空緩存”圖標（如下圖），清理系統緩存後，再嘗試操作。

如清空緩存後，仍無法正常瀏覽和使用相關功能，可聯絡我們反饋問題，我們的技術團隊會盡快幫你查看並解決。

有些用戶訪問機構站點前台時，會遇到瀏覽器提示此頁面有安全風險，並詢問用戶是否繼續訪問。而當用戶選擇“繼續訪問”後，亦無法正常瀏覽網頁。

出現上述問題的原因是：瀏覽器在複製該機構的網址鏈接時，會自動添加“https”，但是機構網站尚未安裝“https”證書。

建議遇到此種情況時，可手動將地址欄內鏈接中的“https”改為“http”，並刷新頁面，即可正常訪問。

另外，機構可通過申請安裝HTTPS證書，從根本上解決此問題。你可以通過《HTTPS證書的作用，申請開通時間及費用說明》（如無法查看，請點擊鼠標右鍵並選擇在新窗口中打開文章）這篇文章了解此項服務。

請查看瀏覽器設置內關於cookies的接受設定；若未開啟，請開啟接受“第一方cookies”和“第三方cookies”。

一般情況下，瀏覽器會提示是否允許在該站點下彈出新窗口，請選擇"是"或“一直允許”；亦可在瀏覽器設置中，不啟用彈出窗口阻止程序。

可能是在瀏覽器設置中的誤操作，導致瀏覽器禁用了Javascript腳本運行，需要重置（卸載再重新安裝）瀏覽器，以重新開啟瀏覽器對Javascript的支持。

 （1）訪問其他網站，如google.com，baidu.com，測試是否可以正常訪問；
（2）如果僅貴機構網站無法訪問，可嘗試訪問我公司網站 www.eastspider.com，查看是否可以訪問；
 （3）可檢查電腦是否啟用了proxy代理或vpn專線撥號網絡，可停用後再試。

 可分別嘗試如下兩種操作，查看是否修改或更新有生效：
（1）登入網站後台管理面板，左上側按下“清理緩存”；
（2）清空瀏覽器緩存，多種瀏覽器支持快捷鍵Ctrl+Shift+Del啟動清空緩存面板。

（1）訪問google.com或baidu.com，查看是否存在速度也慢？如果是，則請檢查本地網絡環境；
（2）訪問 www.eastspider.com ，是否存在速度過慢？

如果您訪問google或百度都很快，但訪問貴機構的網網站或www.eastspider.com也很慢，請即刻聯絡我們。

 （1）恢復瀏覽器默認設置；
 （2）清空網站或瀏覽器緩存；
 （3）關閉並重新打開瀏覽器；
 （4）嘗試升級瀏覽器至最新版本。

​如自檢後，仍無法解決問題，請提交問題給我們解決。我們希望您可以提供以下信息：

（1）完整的界面截圖，包括整個瀏覽器界面；
（2）瀏覽器版本號（一般在瀏覽器幫助內，關於該瀏覽器處，可查到）；
（3）問題出現頻率（一直/經常/偶然）                  
（4）其他待補充