以下是常見問題的處理方法，請您參考。如任然無法解决，請通過雲客服提交問題，我們客服會第一時間與您溝通并幫助您解决。
【如何訪問系統管理後台】
管理後台的網址是您的網站主域名+/man後綴，如您遇到網站或系統管理後台無法打開，請您根據以下文章鏈接進行自檢。如任然無法解决，可通過help.eastspider.com右下角藍白色圖標，打開雲客服系統提交問題。
【登陸管理後台不成功】
自2018年7月1日起，Community Smart系統管理員賬號統一升級使用管理員個人郵箱作爲登陸賬號，如無法登陸管理後台，請按以下場景進行操作。
如果忘記密碼，請前往此鏈接找回：
如果忘記是否有賬號，在上述頁面輸入郵箱後，如無帳號系統會做出提示。如需注册管理員，請查看以下文章鏈接：
【在系統使用中遇到了問題】
如您在使用系統時候遇到的問題，可以在東方蜘蛛幫助中心（help.eastspider.com）中通過關鍵詞搜索，尋找對應解决的說明文章。
如果無法解决，您可通過雲客服系統在綫提交問題。
【在綫培訓】如果您對系統操作不太熟悉，歡迎報名Community Smart系統的操作培訓
【機構系統管理員變更】
如貴機構系統管理員變更，請根據以下文章鏈接進行操作，東方蜘蛛建議新的系統管理員請報名參加Community Smart基礎使用的在綫培訓。
【域名DNS配置问题】
由于不同域名服务商的域名配置操作不同，为保证服务质量，我们仅提供域名配置远程协助服务或《域名全托管服务》（https://www.eastspider.com/shop/?do=product_info&product_id=234）
如您有需要可在线与云客服联系。