SaaS指Software-as-a-service（軟體即服務）。SaaS提供商為企業搭建資訊化所需要的所有網路基礎設施及軟體、硬體運作平臺，並負責所有前期的實施、後期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬體、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用資訊系統。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業根據實際需要，向SaaS提供商租賃軟體服務。

是的，Community Smart是由東方蜘蛛提供的社交組織管理雲系統，符合SaaS模式，屬於SaaS系統。

1. SaaS提供商提供所有網路基礎設施及軟體、硬體運作平臺，客戶不需要購買任何軟硬體，不需專職人員維護。

2. SaaS系統服務器由SaaS提供商提供，客戶不需要購買服務器，也無需將系統安裝到自己的服務器或其他外部服務器。

3. 客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向SaaS廠商定購所需的應用軟體服務(如線上CRM，線上進銷存，線上ERP等等)，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用。您可以按實際需求購買『Community Smart』系統的功能模塊，交付快速且性價比高。

4.SaaS系統客戶無需購買軟體，而改用向提供商租用基於 Web 的軟體，不受時間地點限制，無需對軟體進行維護，且軟體的採購風險和投入更低。Community Smart系統採用Web APP模式，不僅適用於PC，更適用於手機和平板電腦等移動端設備，用戶可隨時隨地進行操作和展示。

5. SaaS系統易於更新維護，具有高度靈活性，可以隨需應變。SaaS系統使用將是動態的，提供了集成的、可視化的或自動化的特性。