目前，東方蜘蛛的運營托管服務範圍，並不包含機構企業郵箱的託管服務，即，企業郵箱相關的申請開通、運營維護、使用疑問等均須由客戶自行操作或處理；另外。社群通系統內，也無任何與企業郵箱相關的參數設定和接口等配置功能。
機構在日常運營中，特別是人員交替時，可能疏漏域名或郵箱信息的詳實記錄和交接，造成現任管理人員對企業郵箱信息不太知情，又沒有相關經驗，一時間慌亂無措，故向東方蜘蛛求助，可能還會誤會此項業務是我方在負責管理。
此種情況，東方蜘蛛也非常理解，在此提供一份指引說明，介绍企業郵箱相關的一些情况及取回管理權限的大致方式，供機構方面參考和自行處理相關事宜。
首先，您可以向東方蜘蛛查詢，貴機構的企業郵箱是否曾經由我方代理申請過，
1. 如經確認，我方可轉交當時申請開通時記錄過的管理權限信息；
如果貴方驗證權限有效，則建議記錄並後續修改權限信息；
如果權限信息驗證無效，應該是貴方使用修改過，則需請貴方按後文所述，自行於企業郵箱官方站點操作取回帳號或密碼；
2. 如果未曾由我方代理註冊開通，則也需請貴方按後文所述，自行查詢並取回相關權限。
查詢機構企業郵箱所屬運營商的辦法
A. 查詢企業郵箱後綴域名的MX記錄，訪問網站：https://mxtoolbox.com/ ，在輸入框中鍵入企業郵箱的後綴域名（比如您的企業郵箱是 someone@example.com，則鍵入example.com），如圖，並按下“MX Lookup”按鈕。
B. 根據網站反饋的查詢結果，如圖示例，我們可以看到其郵局運營商是qq.com，即企業郵箱是騰訊企業郵局提供的服務。
企業郵局運營商會有很多，在此僅介紹幾個主流郵局的MX記錄片段，供參考：
Google WorkSpace（Gmail）
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alt1.aspmx.l.google.com
aspmx2.googlemail.com
騰訊企業郵
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mxbiz1.qq.com
網易企業郵
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hzmx01.mxmail.netease.com
qiye.163.com
阿里郵箱（阿里巴巴）
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mxhichina.com
qiye.aliyun.com
取回機構企業郵箱管理權限的辦法
根據對應的企業郵局運營商，檢索獲得並訪問郵局官網，並按界面提示、幫助中心或人工服務，操作或咨詢郵箱管理權限的具體方式；
A. 方式一：根據界面提示，取回密碼
不同郵局提供取回權限的方式可能不同，比如通過已登記的手機號碼、安全郵箱、PIN碼等；
B. 方式二：使用郵局人工服務，取回密碼
但如果貴方未記錄任何信息，甚至連管理帳號都遺忘，則建議聯繫郵局服務商的人工服務，一般會被要求填寫權限索取申請表、提供所要求的必要機構證照等信息；
C.方式三：放棄原有企業郵箱，重新申請開通
如果上述方式均無法奏效，且企業郵箱並無特別重要的郵件記錄信息，建議貴方考慮：
我們比較建議使用個人Gmail或其他主流郵局的個人郵箱，作為機構的聯絡方式，這並不會降低機構的可信度，只要信箱是在貴方官方網站或渠道進行過公示的。個人郵箱的使用，可以避免人員交替時，郵箱管理權限的交接工作；也可以避免申請開通或找回郵局管理權限時，繁瑣的域名DNS設置等工作；
當然，您也可以根據機構實際需要，考慮重新註冊開通其他的企業郵箱，此操作會要求修改域名DNS記錄當中的MX記錄，即，需要擁有域名的實際控制權或DNS記錄修改權；推薦Google WorkSpace包含的企業郵箱服務，具體使用收費或免費版本，請參考官方信息：https://workspace.google.com/
希望本文能夠回答您關於企業郵箱的一些困擾，謝謝支持！